top of page
azores-faial-harbor_edited.jpg

1. Общая информация.

1.1. Настоящие Условия регулируют договорные отношения между Заказчиком (далее «Клиент», «Вы») и [Ваше Имя/Название компании вашей] (далее «Гид», «Мы»), зарегистрированным в Португалии в качестве независимого гида/поставщика туристических услуг [при наличии указания номера лицензии RNAAT/RRAAT, например: под RNAAT/RRAAT No. XXXX].
1.2. Бронируя любую из наших экскурсий на остров Фаял, Клиент полностью признает, понимает и принимает настоящие Условия.

2. Услуги и условия бронирования.

2.1. Предоставляемые услуги. Мы предлагаем три основных типа экскурсий с гидом на острове Фаял:

  • Автомобильная экскурсия на полдня.

  • Однодневная автомобильная экскурсия.

  • Пешеходный маршрут по периметру кратера Кальдейра (7 км).

2.2. Цены: Все цены на сайте указаны в евро (EUR) за человека (или за тур, если согласовано индивидуально) и включают НДС по ставке, действующей в настоящее время в Автономном регионе Азорских островов.
2.3. Подтверждение бронирования. Бронирование считается подтвержденным только после выполнения условий оплаты:

  • Для бронирования однодневных/полудневных туров требуется предоплата в размере 30% от общей стоимости.

  • Оставшиеся 70% должны быть оплачены в день тура до начала мероприятия.

  • Клиент несет ответственность за любые комиссии за транзакции или банковские переводы.

3. Отмена бронирования и возврат средств.

3.1. Отмена заказа клиентом:

  • Если клиент отменяет тур более чем за 48 часов до запланированного начала, внесенный депозит подлежит полному возврату (за вычетом комиссий за обработку платежа/Stripe, если таковые имеются).

  • Если клиент отменяет тур менее чем за 48 часов до его начала или не является на него (неявка), 30% от внесенной суммы не возвращается.

  • После начала тура возврат средств за неиспользованные услуги не производится.

3.2. Отмена экскурсии гидом. Мы оставляем за собой право отменить или изменить любую экскурсию в связи с форс-мажорными обстоятельствами, техническими непредвиденными событиями или соображениями безопасности. В случае такой отмены клиенту будет предложено:

  • Возможна альтернативная дата/время проведения экскурсии (в зависимости от погоды и наличия мест).

  • Альтернативный тур, не менее выгодный.

  • Полный возврат всех уплаченных сумм (за вычетом комиссий за обработку платежа/Stripe, если таковые имеются)..

4. Погодные условия и условия безопасности.

4.1. Погода на Азорских островах. Погода на Азорских островах, и особенно в районе кальдеры Фаял (высота 900 м), может быть непредсказуемой и быстро меняться.
4.2. Изменения. Мы оставляем за собой право изменять маршрут как автомобильных, так и пеших туров для обеспечения безопасности и комфорта участников.
4.3. Особенности похода по Калдейре. Для прохождения маршрута по периметру Калдейры необходимы благоприятные погодные условия. Если сильный дождь, порывистый ветер или густой туман сделают маршрут небезопасным, мы предложим перенести поход на другую дату, заменить его автомобильным туром или вернуть полную сумму. Гид не несет ответственности за любые личные расходы на проезд или проживание, понесенные клиентом в связи с отменой похода из-за погодных условий.

5. Обязанности клиента, фитнес и здоровье.

5.1. Личная ответственность. Клиент несет ответственность за своевременное прибытие в назначенное место встречи. Клиент также несет личную ответственность за наличие действительных проездных документов (паспорт, удостоверение личности, визы), необходимых для поездки на Азорские острова.
5.2. Заявление о состоянии здоровья и физической форме: Бронируя тур, клиент подтверждает, что находится в хорошем физическом и психическом состоянии.

  • Поход по долине Кальдейра (7 км) требует умеренной физической подготовки, чувства равновесия и подходящей обуви (походных ботинок). Не рекомендуется людям с серьезными проблемами коленей/спины или головокружением (боязнью высоты).

5.3. Исключение из участия: Гид оставляет за собой право отказать в участии любому Клиенту, который:

  • Не соответствует физическим требованиям, указанным для данной экскурсии.

  • Отсутствует обязательное снаряжение (например, подходящая закрытая обувь для похода в Кальдейру).

  • Находится под воздействием алкоголя или наркотиков.

  • Ведет себя таким образом, что подвергает опасности себя, гида или других участников. В таких случаях возврат средств не производится.

6. Страхование и ответственность.

6.1. Обязательное страхование. В соответствии с португальским законодательством, наша деятельность застрахована от несчастных случаев и гражданской ответственности.

  • Страхование от несчастных случаев покрывает расходы на лечение и причиненный вред здоровью в пределах лимитов, установленных законодательством Португалии для туристических агентств.

  • Страхование гражданской ответственности гарантирует покрытие ущерба, причиненного в ходе деятельности, в пределах установленных законом лимитов.

6.2. Личные вещи. Гид не несет ответственности за утерю, кражу или повреждение личных вещей (фотоаппаратов, телефонов, сумок, очков и т. д.) во время экскурсий, в том числе в транспортном средстве или на пешеходных тропах.
6.3. Страхование путешествий за границу. Настоятельно рекомендуется самостоятельно приобрести комплексное международное страхование путешествий и медицинское страхование.

7. Права на изображение.

7.1. Во время экскурсий гид может делать фотографии или записывать видео в рекламных и маркетинговых целях (веб-сайт, социальные сети).
7.2. Если Клиент прямо не возразит в письменной форме до начала тура, считается, что Клиент предоставляет Гиду разрешение использовать эти материалы для маркетинга, рекламных кампаний или обновлений в социальных сетях. Все авторские права остаются за Гидом.

8. Конфиденциальность и защита данных (GDPR).

8.1. Мы уважаем вашу конфиденциальность и обрабатываем ваши персональные данные (имя, адрес электронной почты, номер телефона) в строгом соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR).
8.2. Ваши персональные данные собираются исключительно для целей бронирования, выставления счетов и связи и никогда не будут переданы третьим лицам без вашего явного согласия. Вы имеете право в любое время получить доступ к своим данным, изменить их или запросить их удаление, связавшись с нами по адресу: [Ваш Email].

9. Жалобы и разрешение споров.

9.1. Обратная связь. Мы высоко ценим ваши отзывы. Любые жалобы или предложения следует сообщать гиду во время экскурсии или в письменной форме в течение 20 дней после ее окончания.
9.2. Правовая юрисдикция. Настоящие Условия регулируются законодательством Португалии. Любые юридические споры, возникающие в связи с предоставлением данных услуг и не подлежащие мирному урегулированию, разрешаются исключительно Судом округа Орта (Фаял, Азорские острова).

Напишите Нам, Забронируйте Тур

bottom of page